Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’interviewer Laurice, consultante formatrice chez QUASAR Solutions. Elle nous fait part de son expérience et de son rôle au sein de la société.
Laurice, peux-tu nous en dire plus sur ton parcours professionnel jusqu’à aujourd’hui ?
Issue d’un parcours initial en « Histoire de l’Art », je me suis finalement orientée vers un DUT QLIO (Qualité Logistique Industrielle et Organisation) option logistique, à l’IUT d’Annecy.
Pour consolider mes acquis, je me suis naturellement spécialisée en qualité en poursuivant mon cursus à TETRAS, afin d’obtenir une licence professionnelle. Celle-ci fut réalisée en alternance, sur une durée d’un an, au sein d’une entreprise de décolletage dans la vallée de l’Arve. L’intérêt de cette démarche visait à me confronter directement au terrain, dans un milieu technique permettant de mettre en pratique les notions théoriques. L’entreprise venait, depuis peu, d’intégrer QUASAR MES et mon projet portait sur l’optimisation des modules QS-SPC et QS-FAB. En effet, mon rôle consistait à paramétrer de manière standard le logiciel, dans le but d’améliorer son utilisation en interne.
Suite à l’obtention de mon diplôme, j’ai occupé un poste de technicienne qualité pendant 7 ans, au sein de cette même entreprise. Mon parcours fut ponctué de différentes tâches, tels que le suivi de la qualité en atelier, l’amélioration continue, l’assurance qualité client et fournisseur ou encore des projets six sigma incluant des formations et des démarches telle que la Tpm.
Pourquoi as-tu choisi de faire partie de l’aventure QUASAR ?
Pour diverses raisons. Tout d’abord, j’ai toujours aimé apprendre et ainsi transmettre mes connaissances. Quand j’occupais mon poste au service qualité, j’avais plaisir à former le personnel, que ce soit sur des outils qualité, sur des démarches de résolution de problèmes ou encore en atelier (Quasar par exemple).
Ce qui m’a également attirée dans le domaine du consulting, c’est mon intérêt pour la découverte de nouveaux secteurs industriels. Jusqu’alors, mes connaissances se limitaient aux secteurs automobiles, menuiserie et horlogerie. Chez QUASAR Solutions, nous travaillons avec une multitude d’industriels, dans des secteurs variés. Je suis convaincue que ceci contribue à l’épanouissement personnel. La diversité étant justement une source d’enrichissement et l’un des principaux privilèges de ce métier.
Enfin, je suis avide de tout nouveau projet, ce qui rend le quotidien dynamique. C’est alors cette combinaison entre l’affection pour la pédagogie et le conseil, le panel de clients hétéroclites et l’enthousiasme à l’idée de nouveaux projets, qui m’a encouragée à mettre mes compétences au service de QUASAR Solutions.
En quoi consiste le métier de consultant en logiciel M.E.S ?
La mission principale d’un consultant QUASAR consiste bien entendu à former et accompagner les clients mais pas uniquement. Elle nécessite aussi la conduite simultanée de plusieurs projets. Avant tout, il est essentiel de comprendre les besoins du potentiel futur client afin d’étudier et analyser toutes les possibilités. Nous sommes d’ailleurs souvent amenés à accompagner les membres du service commercial afin de réaliser des démonstrations aux prospects. C’est alors à cette étape, que les atouts d’experts du consultant rentrent en jeu, et ce, en proposant les meilleurs conseils. Si le prospect décide alors de poursuivre l’aventure avec QUASAR Solutions, le consultant doit s’assurer que le déploiement soit réalisé selon son Cahier des Charges et réponde ainsi à ses attentes.
Toutes les étapes pour mener à bien le projet sont fondamentales, il est ainsi essentiel de maitriser la coordination entre tous les acteurs du projet et d’adopter une démarche méthodique. Enfin, l’activité administrative n’est pas négligeable dans notre métier. En effet, nous organisons nos déplacements selon notre planning, ce qui demande une vue d’ensemble et une certaine rigueur.
Peux-tu nous décrire la journée type d’un consultant ?
Il n’y a pas vraiment de journée type. Elle peut être axée sur l’avant-vente (en passant par la préparation personnalisée d’une démonstration pour un prospect, la réponse à un cahier des charges ou encore sur la démonstration du logiciel), la formation (en passant par la préparation de la formation, le déplacement si la journée a lieu sur le site du client et à la formation en elle-même), la réalisation de tests variés sur le logiciel afin de confirmer les éventuels développements effectués, du service auprès de nos clients, et bien entendu le suivi de nos projets (nécessitant des échanges réguliers avec les acteurs).
Selon toi, quelles sont les qualités et les compétences requises pour être un bon consultant / formateur M.E.S ?
Il faut être : à l’écoute, force de propositions, persuasif, organisé, méthodique, rigoureux, pédagogue, dans une démarche d’amélioration continue et avoir un esprit d’analyse. Il est également important d’avoir des connaissances théoriques mais aussi pratiques pour comprendre plus facilement les besoins d’une entreprise. Enfin, être communicatif dans une démarche constructive est l’un des points fondamentaux selon moi.
Pour finir, en 3 mots, comment pourrais-tu qualifier QUASAR Solutions ?
Entreprise du futur, partenaire digital de confiance et entreprise multi-références.
Merci Laurice d’avoir répondu à ces questions !
